Теория и практика эффективной коммуникации
- 0.0
-
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Approx. 14 hours to complete
Course Summary
Effective Communication in the Work Environment is an online course that teaches strategies for successful communication in the workplace. The course covers topics such as active listening, nonverbal communication, and conflict resolution, providing learners with the skills they need to communicate effectively with colleagues and superiors.Key Learning Points
- Learn strategies for active listening and nonverbal communication in the workplace
- Develop skills for conflict resolution and giving effective feedback
- Understand the importance of communication in building strong professional relationships
Related Topics for further study
- Active listening
- Nonverbal communication
- Conflict resolution
- Professional relationships
- Effective feedback
Learning Outcomes
- Develop strategies for effective communication in the workplace
- Improve relationships with colleagues and superiors
- Learn to give and receive feedback effectively
Prerequisites or good to have knowledge before taking this course
- No prior knowledge or experience required
- Access to a computer and internet connection
Course Difficulty Level
BeginnerCourse Format
- Online
- Self-paced
Similar Courses
- Business Communication
- Communication Strategies for a Virtual Age
Related Education Paths
Notable People in This Field
- Simon Sinek
- Brené Brown
Related Books
Description
От того насколько эффективно сотрудник может взаимодействовать с руководителем, наставником, коллегами, заказчиками и партнерами зависит успех и скорость решения большого количества вопросов в современном бизнесе. Даже в эру цифровизации правила и принципы эффективной коммуникации между людьми остаются важнейшим фактором в любом деле.
Knowledge
- Cовременным коммуникативным технологиям, в том числе на иностранном(ых) языке(ах), для академического и профессионального взаимодействия
- Критическому анализу проблемных ситуаций на основе системного подхода, выработке стратегии действий
- Анализу разнообразия культур в процессе межкультурного взаимодействия
Outline
- Определение общения и его роль в нашей жизни
- Введение
- Модели коммуникации
- Определение общения и его роль в нашей жизни
- Коммуникация, как часть общения
- Тест «Определение общения и его роль в нашей жизни»
- Виды коммуникации
- Виды общения
- Классификация коммуникации по особенностям ситуации
- Виды деловой коммуникации
- Формы межличностных отношений
- Виды коммуникации
- Тест «Виды коммуникации»
- Установление контакта с собеседником. Ведение диалога
- Этапы делового общения
- Установление контакта
- Невербальное поведение
- Подстройки
- Управление голосом. Что мы говорим
- Коммуникативные техники
- Ведение диалога
- Установление контакта с собеседником. Ведение диалога
- Тест «Установление контакта с собеседником. Ведение диалога»
- Принципы эффективной презентации
- Презентация как часть деловой беседы
- Публичные выступления. Вводная часть
- Публичные выступления. Основная часть
- Самопрезентация
- Структура презентации в слайдах
- Принципы эффективной презентации
- Публичные выступления
- Тест «Принципы эффективной презентации»
- Навыки влияния без полномочий
- Основные типы влияния
- Компенсаторные типы влияния
- Модели влияния
- Типы оппонентов и способы влияния на них
- Навыки влияния без полномочий
- Тест «Навыки влияния без полномочий»
- Работа с возражениями
- Типы возражений
- Алгоритм снятия возражений
- Работа с возражениями
- Тест «Работа с возражениями»
- Ключевые принципы деловой переписки
- Деловая переписка. Основые понятия и правила
- Официальная и личная деловая переписка. Структура делового письма
- Принципы деловой переписки
- Ключевые принципы деловой переписки
- Тест «Ключевые принципы деловой переписки»
- Виды делового письма
- Письмо-коммуникация и письмо-договоренности
- Оформление деловых писем
- Виды деловых писем
- Виды делового письма
- Тест «Виды делового письма»
- Теория поколений в рабочей среде
- Поколения
- Беби-бумеры
- Поколение X
- Поколение Y
- Поколение Z
- Теория поколений в рабочей среде
- Тест «Теория поколений в рабочей среде»
- Коммуникация в межкультурной среде
- Коммуникация в межкультурной среде. Культурные различия
- Коммуникация в межкультурной среде
- Тест «Коммуникация в межкультурной среде»
Summary of User Reviews
Discover how to communicate effectively in the workplace with the Effective Communication in the Work Environment course on Coursera. This course has received positive reviews from users, with many praising the practical and applicable lessons. Learn how to improve your communication skills and build better relationships with your colleagues and clients.Key Aspect Users Liked About This Course
Many users thought the course provided practical and applicable lessons.Pros from User Reviews
- The course is well-structured and easy to follow.
- The instructors are knowledgeable and engaging.
- The course offers real-world examples and scenarios.
- The quizzes and assignments help reinforce the concepts learned.
- The course provides helpful tips and strategies for effective communication.
Cons from User Reviews
- Some users found the course material to be basic and repetitive.
- The course may not be suitable for those with advanced communication skills.
- The course may require a significant time commitment.
- Some users experienced technical difficulties with the online platform.
- The course may not be relevant to all industries or professions.
Теория и практика эффективной коммуникации
- 0.0
-
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
От того насколько эффективно сотрудник может взаимодействовать с руководителем, наставником, коллегами, заказчиками и партнерами зависит успех и скорость решения большого количества вопросов в современном бизнесе....
